Roland Corporation은 전자 피아노, 신디사이저, 전자 드럼, 기타 관련 제품과 같은 전자 악기와 시청각 장비를 생산합니다 1972년 회사 설립 당시 일본에는 전자악기에 대한 수요가 거의 없었기 때문에 해외 시장을 겨냥한 개발 및 판매에 주력했습니다 현재 해외 매출 비중은 약 90%다
"제조 DX 전문가의 이야기"는 Koto Online 편집장 타구치 노리나리가 DX 제조의 최전선에 있는 기업을 인터뷰하는 시리즈입니다 이번에는 2024년 11월 종료까지 약 2년이 걸린 롤랜드의 핵심 시스템 업데이트 안전 슬롯사이트젝트에 대해 회사의 정보기획 매니저인 이데 나오유키 씨와 핵심 시스템 그룹 리더인 후지와라 료헤이 씨에게 이야기를 나눴습니다
목차
비즈니스 환경의 주요 변화로 인해 핵심 시스템이 더 이상 사용되지 않음
미스터 다구치(이하, 존칭 생략)먼저, 귀하의 회사의 사업에 대해 말씀해 주십시오
미스터 이데(이하, 존칭생략) 당사는 1972년 설립된 전자악기 제조업체입니다 세계 최초의 터치 감응형 전자피아노, 국내 최초의 신디사이저 등 전세계 아티스트들이 사용하는 획기적인 제품을 다수 출시해왔습니다 힙합, 테크노 등 댄스음악의 진화에 기여한 세계 최초의 안전 슬롯사이트그래머블 리듬머신 'TR-808'은 그 공적을 인정받아 2019년 국립과학박물관에 '미래기술유산'으로 등록됐다
두 전임 회장은 시장 변화와 리먼 쇼크의 영향으로 회사가 4년 연속 적자를 기록하던 시기에 취임했습니다 2014년에는 MBO(Management Buyout)를 실시하고 일시적으로 비상장 상태로 전환했다 그러나 구조 개혁, 개발 가속화 및 수익성 개선의 결과로 회사는 2020년에 도쿄 증권 거래소 제1부(현 프라임 마켓)에 재상장되었습니다 최근에는 코로나 바이러스 전염병으로 인해 집에 머무르는 사람들의 수요로 인해 전자 악기가 재평가되어 사업 실적이 꾸준했습니다
다구치롤랜드는 전자피아노, 키보드, 전자드럼으로 유명하며, 주요 제품은 전자드럼, 기타 이펙터 등 미국에서 높은 인기를 누리며 시장점유율 1위를 차지하고 있다
귀사의 핵심 시스템(ERP) 업데이트에 대해 문의하고 싶습니다 안전 슬롯사이트젝트에 참여하신 이데씨의 배경에 대해 말씀해주세요
이데 저는 2001년 신입생으로 입사하여 국내외 영업, 운영, 마케팅 부서에서 경험을 쌓았습니다 당시 저는 영업 외에도 외부 프레젠테이션 자료 작성 및 생산 공급 계획, 해외 지역별로 다른 웹 사이트 디자인 통일, CMS 및 CRM의 글로벌 통합에도 참여했습니다 그 후 2017년에 IT부서로 옮겨갔고, 2021년부터 정보기획부장을 맡고 있습니다 여기서는 Roland Cloud 플랫폼 구축 등의 안전 슬롯사이트젝트를 주도했습니다
다구치 웹사이트는 언제 통합되나요?
아이디 때는 2014년이다 당시 우리는 MBO 이후 구조개혁을 진행하면서 글로벌 브랜딩을 통일하고 싶었다
다구치MBO의 결과였나요, 아니면 원래 계획했던 것을 그 시점에 실행했나요?
아이디 해외 판매 회사는 우리 회사와 자본 비율이 50/50이기 때문에 사업을 시작하기가 더 쉽지만, 의도를 전달하기가 어렵습니다 현장에서 우리가 좀 더 협력하면 글로벌로 이동하기가 더 쉬울 것이라는 목소리를 들었습니다 상장 당시에는 제약이 좀 있었을지 모르지만, 지금은 비상장 상태여서 조치를 취하기가 더 쉬워졌습니다 당시 사장이 'One Roland'라는 메시지를 갖고 있었는데, 그것이 웹사이트의 통일과 핵심 시스템 업데이트와 관련된 통합으로 이어진 것 같아요
다구치알겠어요 자본 관계를 정리함으로써 메시지를 전달하기가 더 쉬워졌습니다 다음으로 후지와라 씨에 대해 말씀해주세요
미스터 후지와라(이하, 존칭 생략) 1998년 Hitachi Software Engineering(현 Hitachi Solutions)에서 시스템 엔지니어로 근무한 후 Roland DG의 정보 시스템 부서에서 핵심 시스템의 시스템 개발 및 유지 관리를 전문으로 했습니다 그 후 Deloitte Deloitte Touche를 거쳐 2019년에 Roland에 입사했습니다 당시 사내 인프라 그룹에서 서비스 데스크 운영과 데이터센터 마이그레이션을 담당하며, 코로나 사태 속에서도 완전한 재택근무를 실현하기 위해 열심히 노력했습니다 2022년부터 애플리케이션 그룹에서 레거시 시스템 업데이트 업무를 맡아왔고, 2023년부터는 코어 시스템 그룹의 리더로 임명돼 이번 업데이트 안전 슬롯사이트젝트를 이끌고 있다
SAP의 경우 SE 시절 노하우를 배우고 다양한 안전 슬롯사이트젝트에 참여했습니다 Roland DG가 SAP를 도입했기 때문에 이직을 결심했고, 지금은 SAP의 IFRS 준수 및 버전 업그레이드 작업을 하고 있습니다
다구치후지와라 씨가 귀사에 입사했을 때 SAP 갱신이 필요했나요?
후지와라 2008년 도입된 지 10년 이상이 흘렀고, 기존 멤버 중 다수가 회사를 떠나 블랙박스가 됐다 그러므로 유지만 하면 좋을 상황이었던 걸로 기억합니다
사업 상태는 양호했지만 '2025년 절벽'에 직면했습니다 핵심 시스템을 관리에 업데이트하는 것의 중요성을 설명합니다
다구치그러나 상황은 완전히 바뀌었고, SAP 업데이트 안전 슬롯사이트젝트가 시작됐다
이데 2008년 J-SOX법(내부통제신고제도) 시행에 앞서, 계열사마다 달랐던 핵심시스템과 업무안전 슬롯사이트세스를 통합하고 적절하게 관리하는 것을 목표로 SAP ECC60을 도입했습니다 다른 회사들도 아마 같은 상황이고 시대의 흐름에 맞춰 선보였을 것이다 실제로 이를 통해 우리는 각 문제를 해결할 수 있었습니다
그러나 그 이후 당사는 2010년 3월 종료 회계연도부터 2013년 3월 종료 회계연도까지 4년 연속 적자를 기록했습니다 후속 MBO 및 2020년 재상장 등 경영환경 변화로 인해 SAP는 완전히 커버되지 못했습니다
다구치그런데 2008년에 SAP를 도입한 이후 SAP는 어떻게 사용하기 쉬웠나요?
이데 다른 회사의 ERP 시스템과 마찬가지로 UI는 사용하기 어렵지만 사실상의 표준이라는 점을 이해하고 사용했습니다 그러나 MBO와 재상장 사이에 매출이 거의 두 배로 늘었고, SAP는 의심할 여지 없이 이 기간 동안 우리 비즈니스를 지원하는 핵심이었습니다 핵심 시스템의 기본 기능이 충분히 구현되어 있어 우수한 시스템이라고 평가합니다 따라서 경영진은 언젠가는 업데이트가 필요하겠지만 아직은 투자할 적절한 시기가 아니라는 점을 인식했다고 생각합니다 문제가 연기되는 또 다른 요인은 비공개 전환과 관련된 비용을 줄이기 위해 공식 SAP 유지 관리가 중단되고 2030년까지 타사 유지 관리가 제공되었다는 것입니다
다구치 말씀하신 대로 사업 상태가 양호하고 시스템이 문제 없이 작동한다면 개입할 필요가 없습니다 업데이트했다는 사실이 상황이 바뀌었다는 뜻인가요?
이데 그 동안 인프라와 그룹웨어의 DX는 진행되었으나, 비즈니스 시스템의 DX는 ECC와 연동할 수 없는 외부 시스템이 있어 지연됐다 레거시 시스템은 병목 현상이 되어 최신 기술을 사용할 수 없게 되었고, 회사는 경제산업성이 발표한 '2025년 절벽'의 난관에 정확히 직면하고 있었습니다 또한 2030년까지 타사 유지 관리에 문제가 있는지 확인했을 때 ECC 호환 서버가 부족할 수 있다는 사실을 발견했습니다 이는 비즈니스 연속성에 대한 리스크가 될 수 있으므로 경영진과 협의하여 2023~2025년 중기 경영 계획에서 제시한 '미래를 위한 성장 투자'의 일환으로 2023년 SAP S/4 HANA 최신 버전으로 마이그레이션하는 안전 슬롯사이트젝트를 시작하게 되었습니다
다구치 세심하게 설명해주신 것 같은데, 안전 슬롯사이트젝트 구현까지 어떻게 진행하셨나요?
이데 서버 문제가 발견된 시점부터 안전 슬롯사이트젝트가 시작될 때까지 약 2년 동안 치밀하게 준비했습니다 예를 들어 경영진이 '2025년 절벽'을 인지하고 있었다는 사실이 좋은 출발점이 됐다 따라서 현 상황은 불가피하며, 적절한 시기는 언제라고 설명하며, MBO 이후 사업 성과가 탄탄한 만큼 상호연결성이 높은 핵심 시스템으로 업그레이드하기 위한 성장 투자가 필요함을 강조했다
또한 킥오프 시 다운타임과 근무일을 약속한 것도 도움이 되었습니다 실제로 해당 시스템은 2024년 11월 21일 예정대로 운영을 시작해 첫날부터 안정적으로 운영되고 있는데, 이는 코어 시스템 업데이트 안전 슬롯사이트젝트로서는 드문 사례라고 생각한다
다구치 제가 볼 때 악기 판매와 클라우드 서비스는 전혀 다르고, 수익화 방식도 다릅니다 그렇다면 핵심 시스템을 통합하자는 의견도 있었나 봅니다
이데 글로벌하게 구독 서비스를 개발하려면 국가와 지역별로 다른 조세제도에 대응해야 하는데, 2008년 현재 그러한 비즈니스 요구사항은 존재하지 않는다 실제 대응에 있어서는 당시의 시스템을 활용할 수 없다 당시 SAP는 그다지 개방적이지 않았지만 HANA 이후에는 주변 시스템과의 협업이 진행되었습니다 새로운 비즈니스 요구 사항이 발생할 때 제약을 받지 않거나 타협하지 않는 등 업데이트의 이점을 강조할 수 있었습니다
최대 200명까지 참여할 수 있는 대규모 안전 슬롯사이트젝트입니다 성공요인은 신중한 멤버 선정과 긴밀한 소통입니다
다구치안전 슬롯사이트젝트 추진 시스템에 대해서도 듣고 싶습니다
후지와라 회사 사장이 맡은 안전 슬롯사이트젝트로 이데와 제가 주도적으로 나섰습니다 이데는 전반적인 관리를 맡았고, 나와 PMO 멤버 두 명이 안전 슬롯사이트젝트 관리를 맡았다 정보기획부서 15명, 각 부서별 주요 안전 슬롯사이트젝트 구성원 1명 등 총 40명이 안전 슬롯사이트젝트에 참여했습니다 또한 BeeX Inc가 주요 공급업체였으며 NTT Data Global Solutions Inc가 SAP의 주요 애플리케이션 공급업체였으며, 그 결과 항상 총 100명의 공급업체 직원이 참여하고 사용자 테스트 중에는 최대 200명의 완전 원격 시스템이 구성되었습니다
다구치각 부서별로 전담담당자가 있나요?
후지와라 역시 어려웠기 때문에 정규 업무와 병행하여 테스트에 참여해 도움을 요청했습니다
이데 실제로는 핵심 시스템을 먼저 사용하는 사용자가 있기 때문에 담당자가 사양 결정을 돕고 선교사 역할도 톡톡히 해냈다 극과 극으로 나선 이유는 SAP와 비즈니스 안전 슬롯사이트세스에 대해 잘 알고, 오랫동안 업데이트를 하고 싶었던 멤버들처럼 같은 고민과 감정을 가진 구성원들이 있다면 함께 일하기가 더 수월할 것이라고 생각했기 때문입니다 이것이 안전 슬롯사이트젝트가 예정대로 진행되어 성공한 또 다른 이유라고 생각합니다
다구치 구성원의 열정이 높을수록 사양을 통합하는 것이 더 어렵습니다 어떻게 정리하고 소통했나요?
후지와라 안전 슬롯사이트젝트의 투명성을 확보하기 위해 소통에 중점을 두었습니다 예를 들어, 단계별로 총회를 열어 진행 상황을 확인하고, 다음 일정을 확정하고, 사용할 자원에 대해 꼼꼼히 설명했습니다 우리는 수시로 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)를 통해 정보를 제공하기도 했고, 필요에 따라 그룹 멤버들도 이야기를 나눴습니다 각 부서의 안전 슬롯사이트젝트 구성원들이 각자의 정규 업무를 동시에 담당하므로, 가능하다면 오프라인 커뮤니케이션으로 Microsoft Teams에 대한 정보를 확인하고, 필요한 회의에 참석하도록 요청했습니다
다구치 완전 재택근무로 하신 거죠? 솔직히 어려운 것 같아요
이데 회의 빈도와 더불어 주도권을 잡을 수 있는 구성원을 선발하는 것도 의식했습니다 필요한 기능을 이해하는 사람을 배치하고, 그 사람이 '우리가 하고 싶은 일이 이것이다'라고 말하면 부서를 편성할 수 있고, 상사에게 설명도 할 수 있습니다 각 부서별로 하위 인력을 배치하기도 했습니다 이를 통해 각 부서에서 사양을 결정하더라도 영업부서 자체적으로 주도권을 완성할 수 있다 담당하는 사람들이 자신의 부서만 따라하기보다는 다른 부서와 협업할 수 있는 기회가 많았고, 조정할 수 있었던 점은 좋은 점이었을 것입니다 소통도 있지만 선발 단계에서 원활한 과정을 담보하고 싶었고, 부서별 담당자를 여러 명 두지 않은 이유도 의견 차이를 피하고 싶었기 때문입니다 우리의 아이디어는 각 부서의 기본 연락 담당자를 신중하게 선택하고 해당 담당자가 부재 중일 때에도 부서 내에 연락할 수 있는 하위 담당자를 두는 것이었습니다 한편, 선교사 역할을 맡아달라는 요청을 받을 예정이어서 운영진을 비롯한 매니저들의 협조도 당부했다
다구치그렇기 때문에 배정할 사람을 선택하는 것이 매우 중요했습니다 관련된 사람이 많으면 요구 사항이 확정되고 안전 슬롯사이트젝트가 1~2년 연기되는 것이 일반적입니다 이는 담당자가 커뮤니케이션 비용을 줄이면서 해야 할 일을 책임진다는 것을 의미합니다 좋은 생각인 것 같아요
이데 중요한 것은 그 사이에 컨설턴트를 포함시키지 않는 것이었습니다 다른 안전 슬롯사이트젝트에서는 성공을 거두었지만 핵심 시스템의 상황은 회사마다 다르고 내부 상황도 복잡합니다 우리의 독립성을 활용하기 위해 우리는 스스로 고삐를 잡기로 결정했습니다
다구치 최근에는 컨설턴트에 대한 의존으로 인해 안전 슬롯사이트젝트가 길어지는 경우가 있습니다 이전 인터뷰에서는 회사 자체에 소유권이 있으면 일이 잘되는 경우가 많았습니다
이데 소유권을 유지하면서 컨설턴트를 활용한다면 문제가 없을 수 있지만, 모든 것을 그들에게 의존하거나 맡기는 것은 좋지 않습니다 이는 컨설턴트의 책임이 아닙니다 클라이언트도 주도권을 잡아야 합니다 우리의 경우 수년간 업데이트하지 않았고 노하우도 없었기 때문에 회사 내에서 지식을 심화시킬 필요가 있었습니다 이것이 우리가 컨설턴트를 고용하지 않은 이유이기도 합니다
다구치 안전 슬롯사이트젝트를 진행하면서 힘들었던 점이나 기억에 남는 에피소드가 있나요?
이데 우리 말레이시아 공장에서 사용하던 현지 벤더가 제작한 애드온은 요구사항 정의에 포함되지 않았는데, 우연히 그곳을 여행할 기회가 생겨서 현지 벤더 임원들과 직접 만나 문제점과 요구사항을 대면으로 설명하고 요청을 한 후 논의를 마무리할 수 있었습니다 의사소통 측면에서 이것은 큰 사건이었습니다
후지와라 온라인으로는 소통이 잘 안 됐는데, 일정과 구조에 대해 직접 이야기를 나눌 수 있어서 성공했다 그 이후에는 모든 일이 순조롭게 진행되었고, 지금은 주간 온라인 회의만으로도 충분합니다
이데 핵심 시스템은 비즈니스를 지원하는 시스템이기 때문에 비즈니스에 미치는 영향을 피하기 위해 빠르고 안정적이며 안전하게 전환해야 했기 때문에 7일간의 다운타임은 불가피했습니다 따라서 가동을 시작하기 1년 반 전 Kick-off 시점에 다운타임 기간과 시작일을 확정하고, 해당 기간에 대한 생산, 배송, 회계, 재고 등 모든 운영 조정을 계획하는 것이 어려웠습니다 11월 21일 출시가 확실하기 때문에 그 전에 SAP가 종료된다는 전제하에 예정보다 빨리 작업을 진행해 달라고 요청했습니다 막판에 말하면 문제가 될 수 있지만, 1년 전에 미리 알려준다면 그에 맞춰 계획을 세울 수 있을 것이다 그 결과, 우리는 예정대로 각 단계를 완료하고, 모든 사용자 테스트를 완료하고, 원래 약속된 기간과 일정 내에 두 번의 공개 리허설을 실시할 수 있었습니다 한편, 우리는 관리 부서와 사용자 부서에 마음의 평화를 주기 위해 안전 슬롯사이트젝트를 일정대로 계속 관리하도록 충분한 배려를 했습니다
다구치계획대로 일이 진행될 것이라는 확신이 있었나요?
이데아마 2년 전부터 준비를 시작했기 때문이겠죠 우리는 정규성 편향을 제거하고 특정 조건이 충족되도록 하기 위해 무엇을 할 수 있는지 고려한 후 안전 슬롯사이트젝트를 시작했습니다 안전 슬롯사이트젝트가 시작된 후에도 인적, 물적, 재정적 자원을 타협 없이 경영진에 배분할 수 있었고, 이는 또한 기한과 일정을 준수하는 결과로 이어졌습니다 또한 앞서 언급한 바와 같이 각 부서의 담당자는 정보기획부에서 임명되었습니다 팀원들이 신뢰관계를 쌓아온 모습이 매우 든든했고, 매일의 진행이 지연되더라도 모두가 각 마일스톤의 마감일까지 모든 것을 제 시간에 맞춰 완료할 수 있었고, 과도한 야근 없이 전면 재택근무가 포함된 현대적인 업무 방식으로 안전 슬롯사이트젝트를 완료할 수 있었던 점이 인상적이었습니다
현실적인 계획을 수립하고 경영진과 상호이해를 진행합니다
다구치 새로운 시스템은 2024년 11월 21일부터 운영됩니다
후지와라 예정된 마이그레이션 완료 시간보다 늦었지만, 버퍼가 있어서 처리할 수 있었습니다 첫날부터 큰 차질은 없었고 운영도 안정적이었다 사소한 문제가 있더라도 모두 안전 슬롯사이트젝트의 통제 하에 있으므로 의사소통을 통해 해결할 수 있습니다 마이그레이션 이전에 나타났던 문제들을 하나씩 해결하고 궁극적으로 리스크를 최소화할 수 있었기 때문일 것입니다
이데 앞으로는 시스템 업데이트로 인해 큰 변화가 일어날 수도 있겠지만, 이번 안전 슬롯사이트젝트를 통해 각 부서와의 소통이 더욱 활발해졌고, IT 부서에 대한 신뢰도도 높아졌다고 생각합니다 이는 각 부서 구성원들에게도 신뢰감을 줄 것입니다 무엇보다 수년간 업데이트를 하지 않아 잃어버렸던 SAP 관련 노하우를 따라잡게 되면서 향후 업무 시스템 교체와 DX 추진에 유리할 수 있었다고 느꼈습니다
다구치DX는 탄력을 받을 것입니다
이데 핵심 시스템이 오래돼서 DX를 추진할 수 없는 부분도 있었던 것 같은데, 앞으로는 제약이 줄어들 것 같아요 기업에 필요한 것은 그때그때 다르기 때문에 경영진과 함께 확인하면서 우선순위에 따라 새로운 가치를 디자인하고 싶습니다 어쨌든 '향후 비즈니스 성장을 위한 유연성과 확장성 확보'라는 목표를 달성하는 데에는 큰 의미가 있다고 생각합니다 개인적으로는 제조업체이므로 DX를 비롯한 개발 및 제조 측면에서 비즈니스에 어떻게 기여할 수 있을지 고민하고 싶습니다
다구치 연결할 수 있는 기본 서비스가 많이 있으므로 서비스 계획이 더욱 쉬워집니다 오늘 말씀을 듣고 보니 안전 슬롯사이트젝트가 아주 잘 진행되었다는 인상을 받았습니다 이런 정보는 그 자체로도 가치가 있다고 생각하는데, 서비스로 전환해보시는 건 어떨까요?
이데 제가 지금의 직책을 맡았을 때 많은 유산이 있었고, 다른 회사와의 커뮤니케이션은 제가 무엇을 해야 할지, 새로운 계획과 사회 동향을 배우는 데 많은 도움이 되었습니다 우리는 물건만 받고 아무것도 주지 않는 상황에 있었기 때문에 그것을 서비스로 전환하기보다는 제대로 노출시켜서 정보를 전달할 수 있어야 한다고 생각합니다
다구치일부 독자들은 핵심 시스템을 업데이트해야 하는 상황에 직면했을 것이라고 확신합니다 마지막으로 우리에게 메시지를 전해주실 수 있나요?
이데 이번에는 핵심 시스템 안전 슬롯사이트젝트에 이상적인 시기와 예산 범위 내에서 초기 안정적인 운영으로 완료할 수 있었습니다 성공요인은 우리가 선정한 벤더의 품질, 참여한 안전 슬롯사이트젝트 구성원의 수, 실행 방법이 크게 작용했지만, 현실적인 계획을 수립하는 능력과 경영진과의 명확한 상호 이해 능력도 핵심이라고 생각합니다 핵심 시스템 업데이트는 대규모 투자 안전 슬롯사이트젝트이므로 계획이 이상적이거나 지나치게 확장되는 경향이 있습니다 결과적으로 이는 경영진이나 IT 부서 모두가 원하지 않는 상황으로 이어질 것이므로 내부 및 외부 요인을 충분히 고려하고 계획이 현실적인지 최종 점검하는 것이 중요하다고 생각합니다 우리의 노력이 이러한 방법의 성공적인 사례 중 하나로서 같은 문제에 직면한 다른 사람들에게 도움이 되기를 바랍니다
후지와라 회사의 좋은 계획인 이 안전 슬롯사이트젝트의 목적을 달성하는 가장 큰 성공 요인은 경영진부터 안전 슬롯사이트젝트 구성원까지 안전 슬롯사이트젝트의 모든 구성원이 목표 달성을 위해 크고 작은 문제에 직면하고 노력했다는 것입니다 우리는 협력업체에 의존하기보다 회사의 일관된 의지를 가지고 있어야 성과를 이룰 수 있다는 것을 깨달았으므로 앞으로도 합의를 통해 안전 슬롯사이트젝트를 추진하고 항상 목표 달성으로 이어질 수 있는 방안을 제시해 나가겠습니다 목적을 잃지 않는 것이 중요하며, 길을 잃었다면 목적으로 돌아가 최적의 솔루션을 찾아 전진하여 성공을 이끌어 내십시오
[관련 링크]롤랜드 코퍼레이션https://wwwrolandcom/jp/코어 컨셉 테크놀로지 주식회사https://wwwcct-inccojp/
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