왜 분석슬롯 꽁 머니까? 그것을하는 방법, 진행할 팁,주의해야 할 사항 및 예제

왜-왜 분석이란 무엇슬롯 꽁 머니까? 수행 방법, 팁, 주의 사항 및 예시에 대한 설명

Tyota生産方式د使われていり「なぜなぜ分析」。 이 방법은 단순한 문제 해결 도구 그 이상슬롯 꽁 머니다 이는 조직 전반에 걸쳐 개선 문화를 조성하고 더 나은 제품과 서비스를 창출하기 위한 기반슬롯 꽁 머니다 "왜?"라고 묻는 간단한 방법슬롯 꽁 머니다 하지만 그 이면에는 문제의 본질을 파악하고 개선하려는 깊은 철학이 숨어 있습니다

따라서 제조업뿐만 아니라 모든 비즈니스 상황에서 활용될 수 있는 방법이라고 할 수 있습니다 본 글에서는 Why-Why 분석의 기본 원리와 방법, 이를 활용하여 개선할 수 있는 사례를 알기 쉽게 설명하고 있습니다

[또한 읽기]
도요타 생산 시스템이란 무엇슬롯 꽁 머니까? TPS의 基本思想, meritt, 導入の注意点をわりなりやsuku解説

なぜなぜ分析とは
이유-이유 분석 진행 방법 및 이를 '5회' 반복하는 이유에 대한 예
이유-이유 분석의 이점
분석 방법/절차 방법 및 이유
성공적인 이유-이유 분석을 위한 핵심 포인트
なぜなぜ分析がуまikuいないと木の対策
마토め

왜 분석하는 이유는 무엇슬롯 꽁 머니까

먼저 5가지 이유 분석이 무엇인지, 그 정의와 그것이 어떻게 Toyota 생산 시스템에 등장하게 되었는지 설명하겠습니다

왜 분석하는 이유에 대한 정의

왜-왜 분석은 "왜?"라는 질문을 반복하여 문제를 깊이 파고드는 방법슬롯 꽁 머니다 (일반적으로 5회), 근본 원인(=실제 원인)을 파악하고, 문제 해결 방법을 개발합니다 영어에서는 질문이 5번 반복되기 때문에 "Five Whys"라고 합니다 도요타 생산방식을 구성하는 방식 중 하나로 유명하다

이 방법을 사용하면 문제의 표면적인 원인뿐만 아니라 근본적인 원인도 밝혀낼 수 있으며 유사한 문제와 실수가 반복적으로 발생하는 것을 방지할 수 있습니다

도요타 생산 시스템의 기원과 이유 분석

오노 다이이치 전 도요타 자동차(현 도요타 자동차) 부사장이 책을 썼습니다``도요타 생산 시스템--규모 이상의 경영을 목표로 함』の中下、次のよんに述べていまс。

5개의 W와 하나의 H에 대해 스스로에게 물어보세요!
問題点を発見suuruには、「なぜ」を五回反復してumiよ。 이것이 토요타의 과학적 접근 방식의 기본 태도슬롯 꽁 머니다 즉, 도요타 생산 시스템에서는 5W가 5가지 WHY슬롯 꽁 머니다 '왜'를 5번 반복하면 진짜 원인을 이해하고 무엇을 해야 할지(HOW) 알게 된다

「原因」より「真因」
"원인" 너머에는 "진실"이 있습니다 원인"いつの場合も、「なぜ」、「なぜ」と原因を掘り下げ、真因をつなんと対策をしないと、有効acctionnに移루とがががをしない。
（출典）『도요타 생산 시스템--규모 이상의 경영을 목표로 함'' 오노 다이이치(저자) Diamond Publishing(1978년 5월 1일)

토요타 자동운전車をはじめとはじめとはたじめとは、現在も접착제 전체 체로 ヨta生産方式を実行実行実実行実体り、이것은 えを実践していまс。 ``"왜왜"를 반복하고, 근본 원인을 찾고, 대책을 강구하고, 계속해서 개선한다면 반드시 앞으로 나아갈 수 있을 것슬롯 꽁 머니다」（2018년 3월 결산 회계연도 결산보고회 2부(대통령 연설)) 우리는 문제에 대한 해결책을 모색하고 기업의 성장을 이끌어냅니다

도요타 생산 시스템은 "낭비"를 철저히 제거하여 생산 시스템의 효율성을 향상시키는 것을 목표로 하는 것으로 유명합니다 필요한 것을, 필요한 만큼, 필요한 시기에 생산하여 고객에게 신속하게 전달하기 위해 Why-Why 분석 외에도 다양하고 독창적인 아이디어와 도구를 활용하여 현재 전 세계 다양한 산업 및 분야에서 시행되고 있습니다

(注)「なぜなぜ分析」の理念、やり方はツ요타그루프発祥은 が、「name称」자체는 공개되지 않으며, 일반적으로 그렇게 되는 것도 슬롯 꽁 머니다 （大野氏의 『とヨta生産方式』にもname称としては Out ていない)

이유-이유 분석 진행 방법 및 이를 “5회” 반복하는 이유에 대한 예

미스터 Ohno는 Why-Why 분석을 진행하는 방법에 대해 다음과 같은 예를 제시합니다

　예를 들어, 기계가 작동을 멈췄다고 가정해보세요
(1) 「なぜ機械は止またな」
"과부하가 걸려서 퓨즈가 끊어졌기 때문이죠"
(2) "왜 과부하가 걸렸나요?"
"베어링 부품의 윤활이 부족하기 때문슬롯 꽁 머니다"
(3) "왜 윤활이 충분하지 않습니까?"
"윤활 펌프의 펌핑이 충분하지 않기 때문슬롯 꽁 머니다"
(4) "왜 펌핑이 충분하지 않나요?"
"펌프 샤프트가 닳아 헐거워졌기 때문슬롯 꽁 머니다"
(5) "왜 닳았나요?"
"스트레이너(濾過機)がついていないのが、切粉が入たたとなりだ"
(출처) 『도요타 생산 시스템--규모 이상의 경영을 지향합니다'' 오노 다이이치(저자) Diamond Publishing(1978년 5월 1일)

5回の「なぜ」の繰り返しにより、機械の停止した真因（=스트레이너-がなめ切粉が入た이것으로」が判明し、「스트레이너-を取り付けuru」라고 말하며、問題に対suuru「対策方法」が発見데키ていりとがわりまс。

처음 이후에 "왜"를 반복하지 않았다면 원인은 "퓨즈가 끊어졌기 때문슬롯 꽁 머니다"였을 것슬롯 꽁 머니다 두 번째라면 윤활 문제일 수도 있고, 세 번째라면 펌프 문제일 수도 있습니다 문제슬롯 꽁 머니다 이 예에서는 기계가 다시 작동을 멈춥니다

이것은 다른 종류의 것이 아닙니다になりまс。そのために5回「なぜ」を繰り返su이것은 が重要으로 있고 と大野氏は述べていまс。

그러나 Why-Why 분석의 ``목적''은 ``실제 원인을 찾는 것''이므로 반드시 5번 반복해야 한다는 의미는 아닙니다 '왜' 질문의 개수는 상황에 따라 달라질 수 있습니다

예를 들어, 근본 원인에 도달하면 세 번의 시도 후에 중지할 수 있습니다逆に、5回dedは真因にたどり着けないケーSもあり得mas。 반복 횟수는 중요하지 않다는 점에 유의하는 것이 중요합니다 「なぜなぜ分析」는 は手段下り, 目的目分析をり解して活信分析て活信して活信して活信して活信して活了して活了切はして活了して活了して活见がが大切ides。

이유-이유 분석의 이점

Toyota Production System에서 사용되는 이유-왜 분석은 문제의 근본 원인을 찾아내고 보다 효과적인 솔루션으로 이어질 수 있는 강력한 도구슬롯 꽁 머니다

(1) 문제 해결 효율성 향상 및 낭비 감소

11777_11848

(2) 조직 전체를 레벨업

問題の原因を共有し、改善策を検討는이것으로 、組織全体のschool習意欲を高め、問題解決能力を向上しせりとがdedikimas。 또한 직원의 동기를 높이고 각 개인이 자신의 업무에 대해 생각하는 문화를 조성합니다

(3) 리스크 관리 강화

問題の発生を未然に防ぐための対策(予防策)を講じりをとり、問題の再発を防ぎ、riskを抑え라れmas。

(4) 고객 만족도 향상

문제 해결은 운영 효율성 향상으로 이어지며, 이는 결과적으로 제품 및 서비스 품질 향상과 고객 만족도 향상으로 이어집니다

분석 방법/절차 방법 및 이유

여기에서는 일반적인 'Why Why 분석' 절차에 대해 설명하겠습니다

(1) 문제가 무엇인지 정의

해결하려는 "문제"를 구체적으로 정의하십시오

(2) "왜"를 반복적으로 묻고 문제의 "진정한 원인"을 찾기 위해 더 깊이 파고들기

계속해서 "왜?"라고 묻습니다 문제를 해결하고 원인을 더 깊이 파고드는 것슬롯 꽁 머니다 일반적으로 '왜'를 다섯 번 물으면 근본 원인을 알 수 있지만, 근본 원인을 찾을 때까지 계속 반복한다고 합니다 이때 문제와 그 '왜?'를 설명하여 관계를 시각화하는 것이 효과적슬롯 꽁 머니다 (=원인) 이 목적을 위한 템플릿과 형식도 고려 중슬롯 꽁 머니다 필요에 따라 사용하시면 됩니다

[그림] Why 분석 템플릿의 예

(3) 확인된 근본 원인에서 해결책 도출

근본 원인을 찾은 후 효과적인 대책을 고려하겠습니다 귀하의 솔루션을 실현 가능하게 만드십시오

(4) 솔루션 실행

나는 내가 계획한 조치를 실행하겠습니다

(5) 효과 확인

対策の効果を検証し、問題が本当に解決下ていていをについㅋㅋㅋ 「真因自体は正しikuても対策が十分場は」と判断れた場合は、必要に応じて改善を行いまс。

以上の手順を繰り返し、存在問題をひとつひとつ解決してい木まс。

성공적인 이유-이유 분석을 위한 핵심 포인트

なぜなぜ分析を導入したものの, やり方が心違たものの, やり方が間違たていしたもの, やり方が間違たていしたもの, やり方が丕たたもの, やり方が丕たたもの, やり方が心違したものの, やり方が丕とていてりな効果が得ragれないケ-why 분석에서 "왜"라고 물으면, 구체적으로 설명할 필요가 있습니다 여기서는 구체적으로 설명해야 합니다 이 부분은 구체적으로 설명해야 합니다

문제를 명확하고 구체적으로 설명하세요

문제의 역사와 배경을 이해하기 위해 구체적으로 설정하겠습니다 5-왜 분석은 "실제 현장 문제 해결"을 위한 것슬롯 꽁 머니다 이것은 철학적인 질문과 대답이 아닙니다 구체적인 문제를 설정하고 그에 대한 구체적인 원인을 찾아야 합니다

다각도, 조감도에서 객관적으로 분석

원래의 분할에 は,多様な要因が複雑に絡ami交ていりとや、複数の原因が存이것은더욱더무엇슬롯 꽁 머니까なku ありませんまた分析者の経験や先入観があruと客観的な視点を見えにikuし、誤ツ더 많은 정보를 얻으려면 다음 방법을 사용하세요

주주님의 주의사항에 대해 「사건」を基に分析を行у
사마ざまな角도로부터 問題を捉え, 原因を分析suruため, 複数の担当者が案を出してfi-dbackackを行妈(問題を捉え, 原因を分析suruため)

솔루션을 실현 가능하게 만드세요

일단 근본 원인을 파악한 후에는 해결책을 결정해야 합니다 이 것의 목적 Why-Why 분석은 현장의 문제를 해결하는 것슬롯 꽁 머니다 가능한 해결책과 대책을 제안해드리겠습니다

"왜"라고 다섯 번 물을 필요는 없지만 너무 깊이 파고들거나 궤도에서 벗어나지 않도록 주의하십시오

위에서 설명했듯이 질문의 개수는 중요하지 않습니다 목표는 근본 원인을 찾아 문제를 해결하고 재발을 방지하는 것슬롯 꽁 머니다 목적이 달성된다면 5번이 아니라 3번, 7번, 10번이라도 괜찮습니다

ただし問いなけが多ikuなればなruほど、根本原因への道筋ika 라마스 。無限に「なぜ?」を繰り返suのしはなな, あたり具体的な対策に焦点を当てましょу。また問いいなけと原因は単純化し、そのуえと具体的に可りが大切 is

原因を個人由来のものにしない

예를 들어, "제품에 이물질이 섞여 있었습니다"라는 문제에 대해 "왜"라고 묻는 실수를 하는 경우를 생각해 봅시다

【誤た例】
"왜 이물질이 제품에 들어갔나요?" → "생산라인 모니터링을 맡은 A씨가 라인을 제대로 감시하지 않았기 때문이다"
"A씨는 왜 줄을 보고 있지 않았나요?" → "A씨가 진지하지 않았기 때문이에요"

이 경우 A씨만 질책을 받고 절차는 종료되며 근본적인 문제는 전혀 해결되지 않습니다 우리는 개인적인 자질이나 책임을 귀인으로 돌리는 것을 피해야 합니다

여러 원인이 나타나는 경우 각 원인을 해결해야 합니다

"이유"를 분석할 때 여러 가지 가능한 원인이 나오는 경우가 있습니다 이 경우 각 원인에 대한 이유를 제시한 다음 각 원인에 대해 "왜"를 반복해야 합니다 다음은 다양한 원인으로 발생한 식품제조현장의 식중독사고 사례슬롯 꽁 머니다

"왜 우리 고객들이 우리가 제조한 식품으로 인해 식중독에 걸렸습니까?" → "제조과정에서 황색포도상구균이 식품에 들어갔기 때문슬롯 꽁 머니다"
"박테리아는 왜 부착되었습니까?" → *이 시점에서 두 가지 이상의 이유가 나타납니다

❶ “제조 담당자가 제조 시 착용해야 할 장갑을 착용하지 않았기 때문슬롯 꽁 머니다”
❷“손씻기가 철저하지 않아서”
❸"세면대 위에 물건이 있어서 애초에 손을 씻을 수 있는 상태가 아니었거든요"
❹ “직원들의 건강상태가 관리되거나 기록되지 않았기 때문슬롯 꽁 머니다”
(참조) 아사히 신문 디지털:장어 도시락으로 인한 식중독은 손을 충분히 씻지 않아서 발생할 수 있습니다 장갑을 끼지 않은 직원

이것에 대해 複数の「원因」が out てたり, それぞれにまた「なぜ」を繰り返して個々の真因と解決策を探루이것에 りま 있습니다

[그림] 여러 원인이 있을 때 심층 발굴 이미지

なぜなぜ分析がumiまikuいないと木の対策

なぜなぜ分析を導入してまたものの「なぜを繰り返し」ても問題が解決しない」등、우마쿠이카나이당합니도우수베키카を解説しまс。

정보 수집 시스템이 갖추어져 있는지 확인하세요

問題が発生した際、必要な情報がががした際、必要な情報がががががした際、必要な情報ががががががしんに集ままないと問題の本質を見失いがちし。 일상적인 정보 공유를 의식하고, 문제 발생시 신속하게 정보를 수집할 수 있는 시스템 구축이 필요합니다 이 일이 일어나면 「情報」は、客観的なものはとが要ぁぁ 슬롯 꽁 머니다

個人の過去の経験や固定観念にとたわれず,多角的な視点로부터情報を集めRU이것으로 「なぜ」라고 말하는 것은 が可能になりまс。

문제를 발견할 수 있는 환경과 사고방식을 조성하는 것이 필요합니다

문제를 인식하는 것이 해결의 첫 번째 단계슬롯 꽁 머니다 문제의 징후를 간과하지 않도록 정기적으로 확인하는 것이 효과적슬롯 꽁 머니다 상황을 파악하고 관련 당사자들과 의견을 교환합니다

또 다른 방법은 '문제 발견, 해결책 생각 및 제안''이라는 전사적 시스템을 통합하는 것슬롯 꽁 머니다 우리는 직원 각자가 자신의 업무에 대해 책임과 자부심을 갖고 '일이 잘 안 된 이유'와 '어떻게 하면 더 잘할 수 있는지'를 생각하는 환경을 만들고 싶습니다

(참조) Toyota Times: “일을 재미있고 흥미롭게 만드세요! 토요타의 창의적인 제안 시스템이란?」

문제와 원인을 정확하게 정의

Why-Why 분석은 사건과 원인 사이의 인과관계를 논리적으로 연결하여 해결책을 도출하는 방법슬롯 꽁 머니다 따라서 문제가 정확하게 정의되지 않으면 해결방안이 예상치 못한 방향으로 흘러갈 수도 있습니다 동시에, '왜'에 대한 답인 '원인'이 모호하거나 잘못된 위치에 있다면 우리는 진정한 원인에 접근할 수 없게 됩니다

예를 들어 위에서 언급한 식중독 사례를 생각해 보세요 장어 도시락으로 인한 식중독 사고의 경우 원인이 '우절이라 손님이 너무 많고 바빴다'고 생각한다면, 이는 '왜'에 대한 구체적인 대답이 되지 못한다 성수기라는 사실은 '상황'이지 문제의 직접적인 원인이 아니기 때문이다

仮に「繁忙期だたと」をり由にしてしまуと「繁忙期は店の稼働timeを減rassu」などのよуな本末転倒な解決策を導いてしまありそれがありまし。 이 것은 여기로부터도 「なぜ」に対対sur루分析と答えは、不常に要とありとがわなりまс。

しまし「なぜ」といしぜ」といしよ日本語に対して「繁忙期だたたて」といу答えは、一見、文としてはま違ツていないよに見えmas。 여기가 사용하기 어려워지는 곳이에요 왜-왜 분석을 올바르게 합니까?

성공적인 이유 분석의 핵심은 현실에 맞게 문제를 제기하고 원인을 정확하게 분석하여 실행 가능한 해결책을 찾는 것슬롯 꽁 머니다되어 있습니다

요약

이것에 대해 말하자면 「なぜなぜ分析」について解説しました。なぜなぜ分析は、問題について「なぜ？」と繰り返し問い続けけりは、根本的な原因を見つけ出し、解決につなげuru Hand орес트요타생확방법式DMAれ製造業を中心に広ku活用saiれていuruほkai、近年多はしまざまな業界е問題解決のツーрとして注目しれていまс。

이유-이유 분석을 올바르게 수행하고 문제를 성공적으로 해결하려면 단순히 단계를 따르는 것뿐만 아니라 원인과 답변을 정확하게 설정하고 객관적으로 분석하며 여러 팀으로 작업하는 것이 중요합니다

(참고자료)
『도요타 생산 시스템--규모 이상의 경영을 지향합니다'' 오노 다이이치(저자) Diamond Publishing(1978/5/1)

슬롯 꽁 머니 なぜなぜ分析とは？ 수행 방법, 팁, 주의 사항 및 예에 대한 설명

목차