133년의 역사를 지닌 Lion Corporation은 구강 건강 관리에 중점을 두고 제품과 서비스 제공을 통해 양치질, 손 씻기, 빨래하기 등 사람들의 습관을 형성하는 것을 목표로 합니다 당사는 중장기 경영전략 프레임인 'Vision 2030'을 수립하고, 슬롯 꽁 머니 기술을 활용한 더욱 성장하기 위한 다양한 활동을 추진하고 있습니다
"제조 DX 전문가의 이야기"는 Koto Online 편집장 타구치 노리나리가 DX 제조의 최전선에 있는 기업을 인터뷰하는 시리즈입니다 이번에는 다수의 기업에서 슬롯 꽁 머니 전략 기획에 참여해 2024년 4월부터 Lion 사 전체의 슬롯 꽁 머니 전략을 담당하게 된 나카바야시 노리히코 집행임원을 맞이했습니다 그와 Lion의 슬롯 꽁 머니 전략 추진, 독자적인 생성 AI 활용, 직원 리터러시 향상을 위한 인적 자원 개발 방법에 대해 이야기를 나눴습니다
목차
수많은 회사에서 슬롯 꽁 머니 전략 기획 경험이 있으며 2024년 4월 Lion에 합류했습니다
미스터 다구치(이하 존칭 생략) 귀사는 오랜 역사를 갖고 있지만, 먼저 회사의 연혁과 사업개요, 현재 진행하고 있는 사업개발에 대해 알려주세요
미스터 나카바야시(이하, 존칭 생략) 당사는 1891년에 설립되어 2024년 10월 30일에 창립 133주년을 맞이합니다 지난 회계연도 매출은 약 4,000억 엔, 연결 직원 수는 7,550명입니다 일본에서는 12개 거점과 9개 그룹/계열사를 운영하고 있으며, 해외에서는 아시아를 중심으로 11개 거점을 운영하고 있습니다
많은 분들이 아시겠지만 저희 사업의 주축은 일반 소비재이며, 치약, 칫솔 등의 구강 관리 제품, 손 비누, 바디 비누 등의 뷰티 케어 제품, 세탁 세제, 욕실 세제, 화장실 세제, OTC 의약품 등을 제조 및 판매하고 있습니다 화학제조업체로서 BtoB 화학제품도 취급하고 있습니다
저희는 제조회사이지만 물건뿐만 아니라 습관도 창조하는 것에 자부심을 갖고 있으며, 더 나은 습관을 창조(ReDesign)하여 사람들의 일상생활에 기여하는 것이 우리의 목적입니다 예를 들어, 매일 양치를 하고, 집에 오면 손을 씻고, 빨래를 하는 등의 습관을 만들고, 그 습관을 현실로 만들 수 있는 제품을 제공하는 것이 아이디어다
구강 건강 관리를 통한 건강한 습관 형성에 중점을 두고 있으며, 전국 초등학생을 대상으로 양치 대회를 오랫동안 개최해 왔으며, 최근에는 예방 치과 분야에 주력하고 있습니다 최근에는 구강건강이 전반적인 건강과 큰 관련이 있다는 것이 많은 연구와 근거로 밝혀져 노인의 치주질환 예방, 구강기능 유지 등 예방치과의 중요성이 다시 한번 인식되고 있다 기업으로서는 일본뿐만 아니라 아시아에서도 사업을 확장하고 있으며, 구강건강 관리를 중심으로 한 위생습관 확산을 목표로 하고 있습니다
또한 우리는 환경 보존에 중점을 두고 있으며 과거에는 식물성 성분으로 만든 무인 세탁 세제와 비누를 생산했습니다 최근에는 물 절약형 제품 개발을 통해 지속 가능한 지구 환경에 기여하겠다는 목표를 계속 이어가고 있습니다
다구치나카바야시 씨가 2024년에 귀사에 입사했다고 들었습니다 귀하의 배경과 어떻게 Lion에서 전사적 슬롯 꽁 머니 전략을 담당하게 되었는지 알려주실 수 있나요?
나카바야시먼저, 저의 배경을 설명하고 싶습니다 저는 대학에서 화학공학을 전공했지만, 연구 주제는 컴퓨터 과학과 컴퓨터 시뮬레이션이었습니다 화학하면 시험관을 이용한 실험을 생각하는데, 제 경우에는 졸업하기 전에 시험관 대신 키보드를 이용해 컴퓨터 시뮬레이션 결과를 바탕으로 논문을 썼습니다
1990년대, 인터넷이 막 등장하기 시작했을 때, 우리는 우리만의 인터넷 환경을 만들고 이를 실험하고 있었습니다 서버는 여전히 가격이 비싸서 부품을 사서 조립하고, 리눅스도 직접 설치하고, 서버도 직접 구축했습니다 그때 얻은 경험은 입사 이후에도, 지금도 큰 도움이 되고 있습니다
다구치 그러한 경험이 현재 슬롯 꽁 머니 분야에서 활동하고 있는 배경이 됩니다 졸업 후 직업에 대해서도 물어봐도 될까요?
나카바야시졸업 후 IT 분야에서 일하고 싶어 알프스전기 IT부서에서 경력을 시작했습니다 그 후 IBM으로 이직하여 고객에게 분석 데이터 및 분석 관련 솔루션을 제공하는 일을 맡았습니다 IBM 시대는 인터넷의 확산으로 데이터가 엄청난 속도로 증가하고, 정보폭발, 빅데이터 등의 용어가 돌던 시대였다 100여 명이 넘는 고객과 대화를 나누면서 데이터를 어떻게 활용하면 기업 가치를 높일 수 있을지 고민하며 매일같이 고민했습니다
그 일을 계속하면서 저는 외부에서 고객을 돕는 것 이상으로 비즈니스 측면에 합류하여 기업 가치와 경험을 높이는 데 참여하고 싶다는 생각이 들었습니다 그 뜻에 따라 저는 IBM을 졸업한 이후부터 계속 일본 기업에서 근무하고 있습니다 저는 인터넷 광고 대행사 지주회사인 OPT Holdings(구 회사명), Sompo Holdings, Yamato Transport에서 근무하면서 슬롯 꽁 머니 전략 조직을 출범시키고, 데이터를 중심으로 한 환경을 조성하고, 데이터 기반 경영 전략을 구현했습니다 이러한 경험을 바탕으로 저에게 연락이 왔고, 2024년 4월부터 글로벌 슬롯 꽁 머니 전략 수립 및 실행을 담당하는 Lion의 전사 슬롯 꽁 머니 전략 책임자로 임명되었습니다
수요 예측에 따른 관리 자원 할당 및 생성 AI 활용을 포함한 전사적 슬롯 꽁 머니 전략
다구치 귀사는 현재 Vision 2030과 그 비전 실현을 위한 전략을 추진하고 있다고 생각하는데, 다양한 기업의 슬롯 꽁 머니 전략을 담당한 경험에 비추어 볼 때, 라이온의 슬롯 꽁 머니 담당자로서 전략을 추진할 때 귀하의 관점에서 본 과제와 앞으로 중점적으로 추진하고 싶은 부분이 있나요?
나카바야시 개인적인 큰 문제는 없지만, 전체적인 성능을 조금 더 향상시키고 수준을 높일 수는 있다고 생각합니다 예를 들어, 슬롯 꽁 머니 인프라, 슬롯 꽁 머니전략부의 조직력(타사보다 뛰어난 강점), 사업부서 구성원의 기술과 리터러시 등을 더욱 향상시킬 수 있다면 우리는 더 많은 일을 할 수 있을 것입니다 이러한 핵심 포인트를 맞추는 것으로 모든 것을 해결할 수 있는 방법은 없기 때문에 좀 더 폭넓게 살펴보고 전략을 실행하고 2030년 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 할지 정리하고 있습니다
다구치데이터 활용을 통해 무엇을 달성하거나 강화하고 싶은지 구체적으로 말씀해주세요
나카바야시 우리가 슬롯 꽁 머니 플랫폼을 개발하여 달성하고자 하는 것은 보다 데이터 중심적인 관리입니다 현재 기업기획팀 구성원들과 협력하여 데이터를 활용해 보다 정교하고 정교해진 수요예측을 수행하고, 이를 바탕으로 경영자원을 배분하고 있습니다 우리는 세부적으로 수요 예측을 하고 있지만, 좀 더 높은 수준의 추상화를 통해 관리 측면에서 활용하고 싶습니다 제가 입사하기 전 이미 핵심시스템인 SAP가 도입되었고, 데이터가 축적되어 사용할 준비가 되어 있었습니다 내 목표 중 하나는 그것을 더 많이 활용하는 것입니다
또한 우리는 현재 연구 개발 주기를 더욱 효율적이고 빠르게 만들기 위해 노력하고 있습니다 예를 들어 치약의 성분을 개발하는 것은 어려우므로 먼저 성분을 개념화한 다음 만들어 보고, 그래도 안 되면 다른 성분으로 실험을 반복합니다 최근에는 재료 정보학(기계 학습을 활용하여 재료 개발을 간소화)과 같은 특정 데이터를 기반으로 한 기계 학습을 사용하여 구성을 생각하는 데 AI를 사용하기 시작했습니다 결과는 여전히 다양하지만 일부 결과는 최상의 경우 구성 연구에 필요한 시간을 절반으로 줄일 수 있음을 보여줍니다
다구치 제가 학생 때 했던 화학 시뮬레이션과 비슷한 것 같아요 귀사에서는 생성 AI를 다양한 방식으로 활용하고 있다고 들었습니다 현재의 노력에 대해 말씀해주실 수 있나요?
나카바야시생성 AI에 관해 우리는 크게 두 가지 방식으로 사용하기 시작했습니다 하나는 그룹 국내 직원들을 위한 대화형 생성 AI인 'LION AI Chat'이다 이는 공개적으로 사용 가능한 Azure OpenAI 서비스 등을 활용하여 개발되었으며, 저처럼 중견 입사한 직원이 업무 규정에 대해 알고 싶을 때 빠르게 답변을 찾을 수 있는 솔루션입니다 총무부, 인사부 등 직원들의 문의가 많은 부서의 사내 대응을 제너레이티브 AI로 대체할 수 있는 툴이다
다른 하나는 R&D 부서의 내부 데이터로 작동하는 '지식 전달 AI'라고 불리는 도구입니다 우리는 보고서, 논문 등 엄청난 양의 내부 연구 및 개발 문서를 보유하고 있습니다 예를 들어 앞서 말한 작문 개발 단계에서 새로운 문서를 만들면서 많은 문서를 읽어보는데, 검색하고 읽는 데 엄청난 시간이 걸렸습니다 이를 생성적 AI로 대체함으로써 이제 신속하게 정보를 추출하고 여러 문서에 걸쳐 콘텐츠를 구성하는 것이 가능해졌습니다 인터페이스도 사용하기 쉬워졌으며, 이전에 5~10분 걸리던 검색이 이제 2분 미만으로 단축되었습니다
우리가 더욱 진전시키고 있는 것은 ``생성 AI의 민주화''입니다 그들이 해결하려는 업무 내용과 정보는 부서마다 다르며 슬롯 꽁 머니 전략 부서에서 하나씩 처리하려면 시간이 걸립니다 이러한 이유로 우리는 직원들이 사업부서에 맞게 스스로 커스터마이징할 수 있는 도구를 배포하고, 부서별, 업무별 맞춤형 에이전트를 생성하고 이를 보조자로 활용해 업무 효율을 높일 수 있도록 돕고 있습니다 앞으로는 우리가 매일 사용하는 Word®️, Excel®️과 같은 세대 AI를 사용할 수 있게 되기를 바랍니다
전사적 읽고쓰기 능력을 향상시키기 위해 필요한 것은 세심한 의사소통과 실제 업무에 부합하는 사용하기 쉬운 콘텐츠입니다
다구치 이러한 활동이 회사 내에서 뿌리내리기 위해서는 직원들의 읽고 쓰는 능력을 높이는 것이 필요하다고 생각합니다 여러 기업에서 슬롯 꽁 머니 담당자들을 인터뷰하다 보면 많은 기업, 특히 대기업에서는 사내 리터러시가 따라잡지 못하거나, 슬롯 꽁 머니을 잘 못한다고 느끼는 등 전체적인 리터러시 향상에 어려움을 겪고 있다는 것을 느꼈습니다 사내 교육에 대해 어떻게 생각하시나요?
나카바야시 결국 개인의 몫이기 때문에 조직과 관리자 사이의 읽고 쓰는 능력에는 상당한 차이가 있는 것이 사실입니다 그러나 일상생활에서는 아마도 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터를 사용하여 다양한 도구를 최대한 활용하게 될 것입니다 이런 점을 고려하면, 사용하기 쉽고 UI와 UX가 잘 디자인된 제품을 제공할 수 있다면 누구나 어느 정도 사용할 수 있다고 생각합니다
또한 실제 비즈니스 및 업무 내용에 맞는 것을 제공하는 것이 중요합니다 예를 들어, 많은 직원들이 다양한 소스에서 데이터를 다운로드하고 개인 컴퓨터에서 Excel®️ 파일을 작성하여 작업하지만, 데이터를 중앙 집중화하고 필요한 깔끔하게 정리된 데이터 세트를 다운로드할 수 있는 플랫폼을 만들 수 있다면 더 효율적으로 작업하고 시간을 절약할 수 있을 것입니다 일이 더 쉬워질 것이라는 생각에 의욕이 생긴다면, 점점 더 활용하게 될 것이라고 생각합니다 또한 SQL(데이터베이스에 데이터를 저장하고 특정 조건에 따라 데이터를 추출할 수 있는 데이터베이스 언어) 등 새로운 것을 배우고, 부서에서 일정 수준의 집계를 수행할 수 있는 인재를 양성하고 싶습니다
만약 그들에게 사용하기 어렵거나 업무에 맞지 않는 콘텐츠를 주면 그들은 아마도 배우지 않을 것입니다 그러나 신중하게 의사소통하고 ``이것이 당신의 업무에 유용하기 때문에 이것을 배우십시오''라고 말하고 이러한 기술이 필요하며 동시에 필요한 교육 콘텐츠를 제공한다면 더 많은 사람들이 배울 것이고 기술의 범위가 확장될 것이라고 생각합니다
다구치기술과 읽고 쓰는 능력에 있어 세대 간 차이가 있다고 생각하시나요?
나카바야시 그것은 사실입니다 2014년에 설립된 쓰쿠바대학 대학원 과정에서 학생들에게 분석학 강의를 하고 있는데, 지난 10년 동안 학생들의 슬롯 꽁 머니 리터러시 능력이 크게 변화했음을 느낍니다
2014년 제가 처음 가르치기 시작했을 때 Python에 대해 아는 학생도 없었고 서점에 일본어 책도 없었습니다 예전에는 학생들에게 Python을 설치하고 처음부터 데이터 분석과 머신러닝을 어떻게 하는지 가르쳐주곤 했는데, 최근에는 이미 딥러닝을 활용해 졸업 논문을 쓰는 학생들도 꽤 능숙해졌습니다
학생들의 읽고 쓰는 능력이 꾸준히 향상되고 있으며 머지않아 생성 AI에 익숙한 학생들이 있을 것이라고 확신합니다 이러한 변화를 가까이서 지켜보니, 많은 직원들이 제너레이티브 AI를 직장에서 당연하게 활용할 수 있는 세상이 멀지 않을 것이라고 생각합니다
연구개발부서에는 이미 학창시절에 파이썬을 배운 고학력 젊은이들이 늘어나고 있는데, 이러한 선진부서들에게 더 많은 데이터를 사용할 수 있고 자유롭게 데이터를 사용할 수 있는 환경을 제공할 수 있다면 개발주기는 더 빨라질 것이라고 생각합니다
반면에, 현재 구성원의 기술과 재교육을 제대로 향상시키지 않으면 균형이 악화됩니다 기존 회원들의 읽고 쓰는 능력을 향상시키는 것이 과제 중 하나일 수 있습니다 하지만 우리 회사는 데이터 기반으로 사고하는 문화를 갖고 있고, 슬롯 꽁 머니 전략을 추진할 수 있는 기반을 갖추고 있다고 생각합니다
다구치 인사 측면에서는 채용은 어떤가요? 당신의 이야기를 들으면서 당신이 앞으로 하려는 일의 범위가 넓고 방대하다는 것을 알 수 있습니다 귀하의 슬롯 꽁 머니을 홍보하기 위해 적극적으로 인력을 고용하는 것을 고려하고 계시겠지만, 특히 인력을 유치하고 싶은 분야가 있습니까?
나카바야시현재 애플리케이션 및 웹 서비스 개발을 공급업체 및 기타 외부 당사자에게 아웃소싱하는 영역이 많이 있습니다 물론 내부적으로 기획을 하기도 하지만, 아직 개발 역량이 부족한 부분이 있기 때문에 인력을 채용해 해당 부분을 자체적으로 처리할 수 있는 새로운 팀을 꾸리고 있습니다 또한, 데이터 플랫폼 인프라를 구축할 수 있는 인력과 수요 예측을 위한 머신러닝을 Python으로 수행할 수 있는 엔지니어가 여전히 부족합니다
게다가 라이온 자체도 부업을 허용하고 있으며, 채용 형태도 이제 훨씬 더 유연해지고 있습니다 100% 완전히 헌신하지는 않더라도 부업을 포함한 인력을 적극적으로 승진시키는 동시에 내부 인력 개발을 촉진하는 것이 우리의 정책입니다 좋은 인재를 모아 속도감과 유연성을 갖춘 슬롯 꽁 머니 조직을 만들고 싶습니다
또한 우리는 회사의 2030년 전략을 슬롯 꽁 머니 방식으로 강력하게 홍보하고 싶습니다
[관련 링크]주식회사 라이온https://wwwlioncojp/ja/코어 컨셉 테크놀로지 주식회사https://wwwcct-inccojp/
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