슬롯추천 (Digital Transformation)는 IT 도구 및 디지털 기술을 사용하여 기업 문화, 비즈니스 모델 등을 변화시키고 사람들에게 새로운 고객 가치를 제공하는 것을 의미합니다 최근 슬롯추천 운영은 주로 대기업들 사이에서 일본에서 가속화되고 있습니다 전 세계적으로 살펴보면 과거에 대규모 일본 기업보다 슬롯추천에 더 많은 초점을 맞춘 많은 글로벌 회사가있었습니다 중앙 회사 중 하나는 Amazoncom, Inc (이하 Amazon이라고 함)입니다 여기서 우리는 Amazon의 슬롯추천 성공 사례를 설명 할 것입니다이 이야기는 다른 회사보다 더 활발하게 슬롯추천를 홍보하고 사람들에게 새로운 고객 가치를 제공합니다
아마존의 철학 옹호는 무엇입니까
우선, Amazon이 어떤 회사인지 소개 할 때, 우리는 아마존이 보유한 철학을 소개 할 것입니다 아마존의 철학은 "지구상에서 가장 고객을 사랑하는 회사, 지구상에서 최고의 고용주가되어 지구상에서 가장 안전한 직장을 제공하는 것"입니다 아마존은 또한 지침으로 네 가지 원칙을 가지고 있습니다
- 고객부터 시작
- 창조에 대한 열정
- 우수한 관리에 대한 약속
- 장기 아이디어
위의 네 가지 원칙은 또한 Amazon이 고객의 가치를 얼마나 많이 보여줍니다 아마존은 또한 채용, 직원 육성 및 핵심 서비스를 지원하는 가치를 키우는 데 중점을두고 있습니다 예를 들어, 회사의 "리더십 원칙"은 행동 지침으로서, 아마존에서 일하는 모든 직원은 회사 (소유자)의 리더로 자리 잡고 있으며 혁신을 지속적으로 생성해야합니다 교장의 세부 사항 중 하나 인 Think Big은 리더가 광범위하고 대담한 결정을 내릴 수있게하여 고객에게 모든 가능성을 탐색하고 실행할 수 있으며 아마존이 직원들이 긍정적 인 도전을하도록 격려하는 방법을 엿볼 수있게 해줍니다
나는 약간의 위기에 빠지지 만 회사에서는 새로운 디지털 서비스 배치와 이러한 서비스의 "Formentive 슬롯추천"확산을 호출합니다 또한 "슬롯추천 Of Protection"은 새로운 디지털 기술을 활용하면서 내부 운영, 조직 효율성 및 슬리밍을 개선하는 과정입니다 아마존은 공격과 방어 슬롯추천에 중점을 둔 회사이지만, 우리 회사는이를 "공격 슬롯추천"에서 특히 강한 회사로 간주합니다 나중에 설명 하겠지만, 새로운 서비스를 개발할 때 고객 요구를 철저히 탐색하고 분석하고, 새로운 디지털 기술과 인적 자원에 대담하게 투자하고, 제품과 서비스에 잘 통합하는 경우가 많이 있습니다 다음 장에서는 어떤 종류의 공격적인 슬롯추천 Amazon이 무엇을하고 있는지 살펴볼 것입니다
4 Amazon에서 선택한 공격 슬롯추천
아마존은 새로운 시장을 개발하기 위해 다양한 도전을하고 있습니다 이 기사에서는 특히 공격적인 슬롯추천 인 새로운 디지털 서비스를 소개합니다
Amazon Echo
Amazon Echo를 사용하면 이제 손을 벗고 YouTube 앱을 열고 음악을 재생하고 타이머 또는 알람을 설정할 수없는 경우 오디오 (People 's Voice) 만 사용하여 배송 주문을 배치 할 수 있습니다 그것은 물론 지금은 문제로 사용되지만 아마존 에코가 시작되기 전에 음성 기술의 정확성은 지금만큼 좋지 않았으므로 음성 기반 시스템은 주택과 다른 장소에서 거의 도입되지 않았습니다 아마존은 음성의 디지털 기술에 중점을두고 있으며 시장을 인수하여 연구 개발을 최초로 수행하는 사람입니다
Amazongo
Amazon Go는 2016 년 12 월에 새로운 시도로 발표 된 무인 매장입니다 Amazon Go는 스마트 폰 앱을 사용하여 매장에 들어가는 데 필요한 바코드를 표시하고 입구의 특수 게이트 위에 고정하여 매장에 들어갈 수 있습니다 매장에 들어가면 배치 한 품목을 집어 올리면 적외선, 압력, 중량 센서 기술 등을 포함하는 선반에 설치된 상점의 AI 카메라가 픽업 한 품목을 자동으로 분석하고 식별하여 스마트 폰 앱의 카트에 추가합니다 카트에 구매하려는 품목을 추가하면 매장에서 공제되며 자동 구매 품목은 사전 등록 된 신용 카드에서 공제됩니다
Amazon Go는 자동 구매 및 자동 결제를 전문으로하지만 Amazon이 조사하고 개발 한 AI 기술의 대부분은 지금까지 활용되어 왔으며 새로운 가치를 제공하기 때문에 뜨거운 주제입니다 지금까지 편의점과 슈퍼마켓에서 쇼핑하는 고객은 금전 등록기에 줄을서야했습니다 그러나 Amazon Go가 도입 된 매장에서는 금전 등록기 운영이 제거되어 파트 타임 및 파트 타임 인건비가 줄어들 었으며 고객에게 새로운 UX (사용자 경험)를 제공하여 대기하지 않고도 원활하게 쇼핑 할 수 있습니다
현재 실제 운영에서 일부 사람들은 디스플레이 작업으로 어려움을 겪고있는 것처럼 보이지만 무인 작업을 시도하기위한 획기적인 서비스이며 공격적인 슬롯추천 중 하나라고 할 수 있습니다
Amazon Prime Now
이것은 Amazon Prime 회원을위한 배송 서비스이며 1 시간 만에 특정 제품 및 특정 지역에 제품을 제공합니다 지불하는 경우 1 시간 내에 배송 위치로 품목을 보낼 수 있으며 무료 서비스를 사용하는 경우 2 시간을 보낼 수 있습니다 제품은 대상 지역 근처의 유통 센터의 전용 배송인이 제공합니다 2023 년 3 월 현재 Amazon Prime은 현재 일본에서 서비스를 중단했지만 대신이 서비스는 주로 Amazon Fresh라는 온라인 슈퍼마켓에서 2 시간 만에 신선한 음식을 제공하고 있습니다 아마존 프라임이 일본에서 인기가없는 주된 이유는 편의점 매장이 존재하기 때문입니다 미국과 유럽과 달리 일본에는 7-eleven, Lawson 및 Family Marts가 어디에서나 점재됩니다 도착하는 데 몇 시간이 걸리면 편의점으로 걸어 가서 구매하는 것이 더 빠릅니다 미국에서는 일반적으로 편의점까지 차로 몇 분 거리에 있습니다 이러한 상황에서는 Amazon Prime의 회원이되어 제품을 배달 직원에게 전달하는 것이 더 효율적입니다
주요 주제로 돌아가자 세계에 영향을 미쳤던 것은 전달 속도입니다 지금까지 물류 산업이 다음 날에 가능한 빨리 제공하는 것이 일반적이었습니다 그러나 아마존 프라임 (Amazon Prime)은 이제 기존의 지혜를 어 기고 한 시간만큼 빨리 전달할 수있게 해주었습니다 고객은 새로운 고객 경험을 얻었으며, 주문한 제품이 그 어느 때보 다 빠른 속도로 도착하여 물류 산업에 큰 영향을 미쳤습니다
Genee_amazon Fulfillment Center
FBA (아마존의 성취)
지금 까지이 서비스는 아마존을 사용하는 사용자의 관점에서 생각되었습니다 그러나 아마존은 또한 아마존에 나열된 판매자에게 서비스를 제공한다는 견해를 가지고 있습니다 FBA (Amazon의 이행을위한 약어)는 판매자에게 새로운 고객 가치를 제공하는 서비스입니다
FBA는 판매자에게 배송 대행사와 같은 서비스를 제공합니다 예를 들어, Amazon은 이러한 모든 작업을 처리합니다 인벤토리 저장, 주문 내용을 확인한 후 선택, 배송 메모를 포장 및 동봉하고 주소를 게시하여 주문자에게 전송합니다 또한 하루 24 시간, 일년에 365 일, FBA에 등록 된 제품은 주요 마크를 제공하여 카트를 이길 가능성을 높일 수 있습니다 멀티 채널 서비스도있어 Amazon의 전용 창고에서 다른 전자 상거래 사이트에서받은 주문을 보낼 수 있습니다
이것은 FBA가 다양한 서비스를 제공하는 방법이지만 아마존의 벌킹 인벤토리 관리가 큰 변화를 일으켰습니다 지금까지 포괄적 인 전자 상거래 사이트와 관련하여 각 상점마다 재고가 관리되었지만 FBA가 증가함에 따라 아마존이 중앙에 관리하고 구매자에게 제품을 신속하게 제공하는 새로운 물류 모델이 만들어 졌다고 말할 수 있습니다
Amazon이 공격적인 슬롯추천로 성공한 이유
AmazONGA슬롯추천로 성공할 수있는 데는 여러 가지 이유가 있습니다 이 중에서 가장 중요한 요소 중 두 가지를 소개하고 싶습니다
전례없는 것들에 대한 적극적인 연구 투자
아마존은 전례없는 일을 적극적으로 연구하고 있으며 새로운 비즈니스 모델 개발에 막대한 연구 비용을 투자하고 있습니다 대규모 일본 기업들은 소수의 소득을 절약하고 때때로 뉴스에보고되지만 진정한 슬롯추천를 성공적으로 만들려면 여전히 관대 한 노력과 공격적인 투자가 필요합니다
실패를 허용하는 기업 문화와 문화
처음에 조금 언급했듯이 아마존에는 리더십 원칙이라는 행동 안내서가 있습니다 여기에는 "비즈니스의 느리고 성급한", "아무것도 타협하지 않고 높은 표준을 목표로하는"및 "탐욕으로 배우고 적극적으로 도전에 도전하는 것"이 포함됩니다 회사의 관용적 인 태도는 또한 "새로운 서비스와 아이디어를 유포 할 때 오랫동안 외부 이해를 얻지 못하더라도 받아 들일 것"이라고 명확하게 언급됩니다 슬롯추천는 정답이 아닙니다 시행 착오를 통해 구체화됩니다 우리는 10 년에서 20 년의 오랜 기간 동안 아마존이 회사 문화와 문화를 전파하여 회사의 더 깊은 수준에 도달하지 못하게했다고 생각합니다
ROI 분석의 정확도 및 빠른 관리 결정
단순히 연구에 투자하고 실패를 받아들이더라도 슬롯추천의 성공에 더 가까워 질 수 없습니다 아마존은 투자 수익에 대한 자세한 분석을 수행하여 빠른 관리 결정을 내립니다 각 프로젝트는 필요한 시간에 철저히 검증되고 평가되며 프로젝트가 시작되기 전에 설정된 기준에 따라 예상 수익률을 달성하지 못하는 프로젝트에서 철회하며 규모 (규모 확장)를 목표로 특정 표준 값을 충족하는 프로젝트에 대한 추가 투자가 이루어집니다 우리는 분석 속도, 검증, 평가 및 명확한 철수 기준 설정이 아마존의 빠른 관리 결정을 지원할 것이라고 생각합니다
Amazon의 슬롯추천가 무엇인지 배우십시오
슬롯추천에 대한 일본 미디어 소란 이전에도 Amazon은 다양한 슬롯추천 프로젝트를 성공적으로 만들고 있습니다 이것으로부터 배울 수있는 것은 다음과 같습니다
가장 귀찮은 회사 토양 개발을 진지하게 받아 들일 수 있습니까?
슬롯추천를 성공적으로 변환하려면 꾸준한 토양을 개발하는 것이 중요합니다 회사의 상황에 따라 철학을 검토하고, 행동에 대한 지침을 재구성하고, 새로운 기술을 다루며, 직원의 이해를 얻어야 할 수도 있습니다 밤새 완료 할 수있는 것이 아닙니다 그러나 아마존과 같은 글로벌 기업은 현재 위치를 확립하기위한 꾸준한 노력을 무시하지 않았습니다 경제, 무역 산업부가 경고함에 따라 몇 년 후 일본은 "2025 년의 절벽"에 직면 할 것입니다 일부 회사는 이미 운영 중이지만 많은 회사 관리자는 "어떻게 든 관리 할 수 있다고 생각합니다" 나는 "AT 및 The Grasshopper"의 동화와 같이 계속해서 꾸준한 노력을 기울이고있는 회사라고 생각합니다
고객 경험을 향상시키기위한 많은 특수 효과
두 번째는 고객 경험을 향상시키는 메커니즘에 관한 것입니다 여기에 소개 된 모든 Amazon 슬롯추천S는 전례없는 혁신적인 고객 경험을 제공하며 서비스를 사용하는 고객의 관점에서 볼 때 매우 매력적이라고 생각합니다 기업 철학에서 "고객 관점"을 옹호하는 것처럼 아마존은 고객이 찾고있는 것과 그들이 느끼는 고통에 직면 해 있습니다 또한 이들을 지원하는 데이터를 얻기 위해 최첨단 기술 (AI 카메라, 센서 기술, 클라우드 서비스, IoT 무게 척도 등)을 사용하여 속도 감으로 빅 데이터를 분석하고 현재 고객이 찾고있는 고객을 정량적으로 알고 있습니다 Amazon의 필수 강점은 설문 조사 및 인터뷰 설문 조사뿐만 아니라 모든 곳에서 고객 연락처 (WIRWORK)를 만들고 데이터를 긁어 모으고 최적의 솔루션을 도출하는 데 있습니다
명확한 ROI 분석 및 철수 기준을 설정할 수 있습니까?
세 번째는 투자 수익 분석입니다 금융 체력은 회사로 일하는 데 매우 중요합니다 우리는 ROI의 관점에서 각 프로젝트에 대한 투자를 철저히 분석, 확인 및 평가합니다 단순히 수치 적으로 이해하는 대신 시장 동향 및 질적 평가 (예 : 서비스 참신, 참신, 사용자 반응 등)와 같은 모든 지표를 살펴보면 미래의 미래를 결정할 것입니다 여기서 유용한 것은 아마존이 대량으로 축적하는 빅 데이터입니다 서비스의 미래 잠재력을 볼 수있는 데이터 때문입니다 다음에 결정을 내릴 수 있습니다 일본에서는 데이터 관리가 진행되고 있다고 말할 수 없습니다 현재 회사 내에서 어떤 종류의 데이터가 축적되고 있는지, 어떤 종류의 데이터를 사용할 수 없는지, 그리고 비정상적인 데이터를 수집하는 방법을 고려하는 것이 좋습니다
요약
이 기사에서는 아마존에 대한 사례 연구와 슬롯추천가 성공한 이유를 설명했습니다 아마존은 슬롯추천에 중점을 둔 세계 최고의 회사 중 하나입니다 Amazon의 성공적인 경험을 바탕으로 회사의 새로운 슬롯추천를 고려하십시오
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