QFD (온라인 슬롯 기능 개발) 란 무엇입니까? 고객의 관점에서 온라인 슬롯 관리 및 제품 계획

고객이 원하는 것을 창출하는 방법에 대한 질문은 제조 산업에 영구적 인 제안입니다 기술이 아무리 잘 사용 되더라도 고객이 요구하지 않으면 아무것도 아닙니다 제품의 고객 요구를 반영하려면 개발 및 설계 단계에서 참여해야한다는 것을 이해할 것입니다

고객이 원하는 제품의 요소를 포함하는 설계 및 개발 방식이 있습니까? 실제로 일본 제조업은 오랫동안 "QFD (온라인 슬롯 기능 개발)"라는 접근 방식이었습니다

이 기사에서는 QFD (온라인 슬롯 기능 배포)가 무엇인지 설명하고, 혜택, 접근 방법, 온라인 슬롯 테이블을 만드는 방법 및 기술, 비용 및 신뢰성에 배치하는 방법을 다룹니다

QFD 란 무엇입니까 (온라인 슬롯 기능 개발)

온라인 슬롯 기능 배포 (QFD)는 제품에서 원하는 온라인 슬롯의 고객을 반영하기 위해 개발 중에 취한 접근법입니다 신제품을 개발할 때 고객을 만족시킬 온라인 슬롯을 충족시키는 방법을 명확히하기 위해 수행됩니다 고객 요구는 시작점이지만 QFD를 구현하면 제품 개발과 관련된 모든 정보 및 운영을 중공 방식으로 볼 수 있습니다

QFD는 1960 년대 일본에서 시작되었습니다 그런 다음 주요 제조 회사에서 차례로 사용되었으며 1980 년대에는 미국 자동차 산업에서 소개되었으며 현재 전 세계에 구현되고 있습니다

QFD의 이점

QFD는 제품의 고객 요구를 반영하기 위해 구현해야한다고 말했지만 제품이 고객 요구를 충족시키는 것 외에 다른 많은 이점이 있습니다 이것들은 아래에 설명되어 있습니다

신뢰할 수있는 온라인 슬롯 보증 시스템 구축

QFD는 제품 사양 및 온라인 슬롯 특성과 일치하여 개발이 시작되기 전에 우선 순위와 제약을 명확하게 설명합니다 오토바이의 경우 "연료 효율 개선"이라는 제안을 실현하기 위해 부품의 재료를 변경하여 차량의 무게를 줄이고 경우에 따라 엔진 변위를 줄이는 것과 같은 제한이 있습니다

이 경우 엔진 변위 및 차량 중량은 온라인 슬롯 특성입니다 "연료 효율적인 자전거"제품을 만들기 위해해야 ​​할 조건을 살펴보면 온라인 슬롯 및 기술 문제로 인해 고려해야 할 품목을 쉽게 찾을 수 있습니다

고려해야 할 항목을 알고 있다면 이후 프로세스에서는 재 작업이 발생하지 않으며 온라인 슬롯을 보장하는 시스템을 사용하면 제조가 가능합니다

개발 프로세스의 가시성

QFD는 고객 요구 사항을 충족하기위한 온라인 슬롯을 결정하며 현재 다양한 수치 데이터를 수집합니다 수집 된 데이터는 재료로 축적되며, 나중에 어떤 개발 프로세스를 따르고 있는지 보여주기 위해 히스토리가 남을 것입니다 즉, 개발 프로세스의 시각화 개발 프로세스 시각화는 다음과 같은 이점을 제공합니다

• 온라인 슬롯 보증은 기록을 통해 입증 될 수 있습니다
  
• 여러 참가자가 개발 및 디자인 결과를 검토 할 때 자료로 사용할 수 있습니다
  
• 경험과 직관에 의존하는 프로세스를 정량화하고 상속 할 수 있습니다

고객 요구 추진 제품 개발

일본 제조 산업은 경제 성장 기간 동안 개발되었습니다 방법론과 아이디어는 여전히 그 시대에 확고합니다 높은 경제 성장의 기간은 "만약 당신이 그것을 만들면 판매한다"는 시대 였으므로 제조 (제품인)는 생산자의 관점에서 수행되었습니다

이러한 추세와 사고 방식은 이미 과거의 일입니다 고객이 원하는 것을 창조하지 않으면 점점 덜 인기를 얻고 있습니다 QFD는 제품 개발에서 고객 피드백을 반영하는 방법이므로 Market-in 방법이라고 할 수 있습니다

QFD에 접근하는 방법

QFD는 이와 같은 많은 이점이 있지만 진행하려면 어떤 조치가 필요합니까? QFD에 접근하는 방법에 대해 논의 할 것입니다

원하는 온라인 슬롯의 고객 이해

먼저, 우리는 고객이 찾고있는 온라인 슬롯에 대한 설문 조사 및 기타 질문을 통해 수집합니다 수집 된 설문 조사는 다양한 의견을 가지고 있으므로 조직하기가 어려울 것입니다 말하기 어려운 것들이 다른 방식으로 작성되거나 불만이 명확하게 작성된 경우가있을 수 있습니다

우리는 이것을 언어 데이터로 비슷한 의미를 가진 그룹으로 요약 할 것입니다 위의 오토바이의 예에서는 "타기 쉬운", "빠른"및 "재미"입니다 "쉽게 타기 쉬운"중에는 "좋은 발"과 "빛"과 같은 2 차 그룹이 있으므로 계층 적 구조, 즉 1 차 그룹과 2 차 그룹으로 요약 할 것입니다

이 작업을 "필수 온라인 슬롯 개발"이라고하며 이는 다이어그램에 기록됩니다 (필수 온라인 슬롯 확장 테이블)

QFD 요청 온라인 슬롯 배포 테이블의 예

필요한 온라인 슬롯을 실현하는 요소 구성

고객 피드백에 필요한 온라인 슬롯이 요약되면이를 달성하기위한 요구 사항을 식별합니다 고객의 요구를 실현하려면 "온라인 슬롯 특성"이라고하는 다양한 기술 요구 사항을 충족해야합니다

예를 들어, "좋은 발"또는 "쉬운 라이딩 자세"를 의미하는 경우 신체 크기와 프레임 구조를 만드는 데 독창성이 필요하다는 것이 이해됩니다 이러한 방식으로 "온라인 슬롯 특성 개발"은 고객이 요구하는 온라인 슬롯과 밀접한 관련된 온라인 슬롯 특성으로 분류되고 나열됩니다 이 자전거의 예에서 다음과 같은 온라인 슬롯 특성을 요약 할 수 있습니다

• 프레임 구조
  
• 핸들 높이, 너비
  
• 스텝 위치
  
• 엔진 성능
  
• 바디 재료

온라인 슬롯 테이블 만들기

고객 설문 조사를 기반으로 필요한 온라인 슬롯 및 온라인 슬롯 특성을 개발했습니다 2 차원 매트릭스 테이블에서 필요한 온라인 슬롯 및 온라인 슬롯 특성을 요약하면 무엇을 해야하는지 이해하기가 더 쉽습니다 이것은 "온라인 슬롯 테이블"이라는 이진 테이블이며, 일부 사람들은이 테이블을 "QFD"라고 부르는 중심 역할을하는 문서입니다

온라인 슬롯 테이블은 필요한 온라인 슬롯을 "행"으로, 온라인 슬롯 특성을 "열"으로 확장합니다 우리는이 두 가지를 함께 만들고 만들어 일반적인 설명을 만들어 구성하고 평가할 수 있습니다 필요한 온라인 슬롯 및 온라인 슬롯 특성이 관련된 경우, 필요한 수준의 정도는 "〇", "△"또는 5 등급과 같은 5 점 척도로 표현 될 수 있습니다 다음으로, 우리는 그것을 만드는 방법에 대해 자세히 설명 할 것입니다

온라인 슬롯 테이블을 만드는 방법

이 테이블을 참조하십시오

1. 먼저 테이블 행의 왼쪽에 필요한 온라인 슬롯 확장 결과를 씁니다 (1 차 온라인 슬롯 및 2 차 온라인 슬롯)

2. 다음, 테이블 상단과 열에 온라인 슬롯 특성 확장 결과를 쓸 것입니다 (프레임 구조, 핸들 높이 등)

3. 는 필요한 온라인 슬롯 항목이 행으로 확장되고 온라인 슬롯 특성이 열에서 확장되는 광장의 온라인 슬롯과 특성 사이의 관계의 강도를 나타냅니다 강한 관계가 ◎이되고, 중간 관계가 〇이고, 약한 관계는 △입니다 완료되면 모든 라인에 대해 하나 이상의 관계가 있어야하는지 확인하십시오 이 중 어느 것도 생각할 수 없다면, 우리는 그것들을 고려하고 온라인 슬롯 특성을 추가 할 것입니다

4. 필요한 온라인 슬롯 중요성을 설정합니다 이러한 중요성은 사용자가 결정해야하므로 설문 조사 중에 어떤 식 으로든 명확하게 확인하는 것이 좋습니다 대부분의 사용자 리뷰는 매우 중요하지만 너무 오래 걸리면 기획 직원이 포괄적 인 결정을 내릴 것입니다 이 중요성은 나중에 절대 중량을 계산할 때 계수이므로 최저 및 최대 비율을 20 배로 설정하십시오

5. 경쟁 제품을 나열하고 5 점 척도로 필요한 온라인 슬롯에 대한 등급 점수를 부여합니다 이것을 참조로 사용하면 제품의 계획 온라인 슬롯을 5 점 척도로 점수를 매길 것입니다 프로젝트의 온라인 슬롯에서 판매하고자하는 판매에 이르기까지 판매 포인트에 대한 강조는 1과 2 사이에서 결정됩니다
   "절대 중량"을 계산하기 위해 ④에서 결정된 중요성을 판매 지점과 비교합니다 또한 필요한 온라인 슬롯의 중요성을 설정하려면 필요한 온라인 슬롯 가중치를 계산하여 집중해야 할 곳을 더 쉽게 이해할 수 있도록 순위를 매기십시오

6. 다음, 테이블 하단의 설명에 있습니다 점수를 ③ (◎ = 5, 〇 = 3, △ = 1)에 추가 된 기호로 설정하십시오 이를 ⑤에서 계산 된 필요한 온라인 슬롯 가중치에 곱하고 각 온라인 슬롯 요소에 대한 기호 제품을 추가하십시오 이 값은 필요한 온라인 슬롯의 중요성입니다 온라인 슬롯 요소가 중요한 정도를 알고 싶다면 각 중요성을 전체적으로 나누고 "온라인 슬롯 요인 가중치"를 계산할 수 있습니다

7. 우리는 ⑤에서와 마찬가지로 경쟁력있는 제품을 나열하고 각 온라인 슬롯 요소에 대해 5 점 척도로 평가하고 자체 제품과 비교할 것입니다 비교 결과를 살펴보면 설계 온라인 슬롯은 5 단계로 설정되어 ⑥에서 계산 된 온라인 슬롯 요인 가중치와 비교합니다 이것은 어떤 온라인 슬롯에 집중 해야하는지 알 수 있습니다

디자인 단계에서 어떤 점이 집중 해야하는지 이해하기 위해 위의 방법을 사용하여 온라인 슬롯 테이블을 만듭니다 이는 사용자 등급이 출발점이므로 사용자의 요구 사항을 반영하는 제품을 계획 할 수 있기 때문입니다

초점을 좁히는 온라인 슬롯

우리는 제품을 개발할 때 어떤 온라인 슬롯에 집중할지 알 수있는 "온라인 슬롯 테이블"이라는 이진 테이블을 만드는 방법을 소개했습니다 여기에 주어진 예는 이해하기 쉽게하는 데 필요한 온라인 슬롯과 온라인 슬롯 요소 몇 가지에 불과했지만 실제로는 더 복잡하고 더 많은 자질이어야합니다 다음 단계 인 제품 디자인을 시작하려면 온라인 슬롯에 대해 더 좁아 질 필요가 있습니다

집중하고자하는 온라인 슬롯을 좁힐 수있는 몇 가지 방법이 있습니다 주요 방법은 다음과 같습니다

• 결합 분석
  마케팅 관점에서 분석 고객에게 가장 적합한 기능을 좁히십시오

• 기술 개발
  자체 기술만으로 달성 할 수 있는지 여부에 관계없이 자체 기술의 강점과 약점을 분석하십시오

• 비용 개발
  목표 비용을 설정하고 각 기능에이를 실현하는 데 필요한 비용을 분배하고 고려하십시오

• TRIZ
  "발명적인 문제 해결 이론"이라는 방법 우리는 방대한 과거 사례와 특허 정보에서 문제 해결 방법을 유도 적으로 도출합니다

• Tagchi Method
  Taguchi 박사가 고안 한 온라인 슬롯 엔지니어링 주요 목적은 설계 단계에서 시장에서 발생하는 결함을 방지하는 것입니다

QFD 유형 소개

지금까지 소개 된 QFD 방법은 온라인 슬롯 요구 사항과 온라인 슬롯 특성의 이중 테이블을 만드는 것이 었습니다 우선, QFD는 제품 개발에서 제조 공정에 이르기까지 온라인 슬롯 보증과 관련된 모든 요소를 ​​포함하는 활동이므로이를 개발하는 다른 방법이 있습니다 내가 소개하겠습니다

기술 개발

기술 개발은 제조 기술 및 온라인 슬롯 특성의 이중 테이블을 만드는 방법입니다 개발 사양이 결정 되더라도 우리가 소유 한 현재 기술을 사용하여 설계 온라인 슬롯을 달성 할 수 있습니까? 이를 조사하려면 회사가 어떤 종류의 기술을 보유하고 있는지, 강점과 약점을 분석해야합니다

회사가 현재 소유하고있는 기술을 실현하기가 어려운 경우 문제가 무엇인지 명확히하고이를 해결하기 위해 개발해야 할 새로운 기술을 고려할 것입니다

비용 개발

필요한 온라인 슬롯을 부품 레벨로 확장하여 이진 테이블을 만듭니다 이것은 어떤 기능 비용을 알려줍니다 고객이 원하는 제품을 개발하려고 시도하더라도 비용이 너무 많이 들고 이익을 얻는 경우 책이나 자녀가 없을 것입니다 비용과 온라인 슬롯이 상충 관계라는 것은 잘 알려져 있습니다

이 가격은 고객이 구매할 것이며 제품의 시장 가격은 공급 및 수요 관계에 의해 결정됨을 의미하므로, 일단 당신이 원하는 수익의 양에 대한 목표를 설정하면 제품의 비용은 자연스럽게 결정됩니다

대상 비용 = 시장 가격 - 목표 이익

이 목표 비용은 비용 문제를 추출하고 해결하기 위해 온라인 슬롯 기능에 배포해야합니다

신뢰성 개발

필요한 온라인 슬롯이 있으면 그로 인해 고장이 발생할 가능성이 있습니다 온라인 슬롯 보증에는 신뢰성 개발이 포함되어 어떤 항목이 어떤 항목을 수행 해야하는지 명확히해야합니다 유사한 제품으로 과거의 실패를 체계적으로 정리하면 발생할 수있는 고장이 나열 되므로이 듀얼 테이블과 "FT 배포 테이블"을 생성하는 데 필요한 온라인 슬롯을 확장 할 수 있습니다

여기에서 실패시 발생할 수있는 필요한 온라인 슬롯에 미치는 영향을 분석하고 신뢰성을 위해 고려해야 할 부품을 명확하게합니다

QFD 챌린지

QFD는 매우 유용한 기술이지만 누구나 쉽게 수행 할 수있는 방법은 아니며, 구현하는 회사조차도 완전히 작동하지 않을 수 있습니다 QFD를 다음과 같이 구현할 때 고려되는 문제를 요약했습니다

• 이진 테이블 작성 시간이 필요하고 정보가 유출 될 수 있습니다
  이중 온라인 슬롯 테이블 테이블 작성은 고객 설문 조사에서 시작하여 계획에서 제조 기술에 이르기까지 다양한 사람들이 참여하여 매우 힘든 작업입니다
  또한 의견을 수집하는 과정에서 생략되면 아무것도 없다는 느낌이들 수 있습니다

• 다양한 듀얼 테이블을 활용할 수 없습니다
  우리가 필요한 온라인 슬롯 및 온라인 슬롯 특성의 이중 표뿐만 아니라 기술 개발, 비용 개발 및 신뢰성 개발이면 온라인 슬롯을 진정으로 보장하는 것은 불가능하지만 모든 것을 구현하기는 매우 어렵습니다

• 이진 표에서 제대로 추출되지 않은 정보
  다양한 듀얼 테이블을 잘 사용하려고하더라도 처음에 방향을 바꾸거나 작업 중간에 무언가가 떨어지면 최종 제품인 듀얼 테이블에서 유용한 정보를 추출하지 못할 수 있습니다

• 다른 방법의 불충분 한 사용
  ve (가치 엔지니어링)와 같은 다른 방법과 함께 반드시 고려 될 필요는 없습니다 이진 테이블을 만드는 것뿐만 아니라 고객이 요구하는 온라인 슬롯의 제품을 생성하고 보장하는 것이 목적이므로 모든 방법과 함께 고려해야합니다

요약

QFD는 일본에서 태어 났으며 비교적 옛날부터 실시 된 관리 방법입니다 높은 경제 성장 기간 동안 제품인에 대한 아이디어는 현대 시장의 아이디어로 바뀌었지만 오늘날 에도이 방법이 완전히 적용 가능하다는 것이 발견되었습니다

방법이 지루하고 방법이 다양하기 때문에 복잡 할 수 있다는 것도 사실입니다 우리는 미래에 QFD를 활용하는 일본의 제조가 IT 기술을 활용하여 더욱 흥미로워지기를 바랍니다

[그리고 기사 읽기]
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